El dominio raíz y su versión con www son nombres distintos. Cada uno tiene que llegar al destino que corresponde y poder establecer HTTPS antes de redirigir al otro.
Qué revisar primero
- Ingresá el dominio principal y mirá las respuestas para ambos nombres en el chequeo.
- Probá
https://con las dos variantes. Anotá cuál da error y cuál es la dirección final. - Confirmá con el proveedor cómo se configura cada variante y si el sitio acepta ambos nombres.
Por qué la redirección puede no alcanzarte
Si la versión sin www falla antes de cargar por HTTPS, una redirección en WordPress no va a llegar a ejecutarse. Primero hay que resolver el DNS o el certificado de esa variante, según dónde falle.
Elegí la dirección que querés usar como principal y probá que la otra llegue a ella por HTTPS.
Seguí los saltos con el comprobador de redirecciones. Si las dos variantes se reenvían entre sí, consultá qué hacer cuando hay demasiadas redirecciones.