Empezá con un mensaje real que haya llegado a spam. Un chequeo del dominio ayuda a detectar problemas de configuración, y los encabezados del mensaje permiten ver cómo lo evaluó el destinatario.
Qué revisar primero
- Hacé una lista de los sistemas que mandan correos a nombre de tu dominio, incluidos el formulario web y la plataforma de envíos.
- Revisá qué SPF y DMARC están publicados. Si aparecen dos registros que empiezan con
v=spf1para el mismo nombre, revisá con tu proveedor cómo reunir las autorizaciones. - En el mensaje recibido, buscá los resultados de SPF, DKIM y DMARC. Si pedís ayuda, compartí solo la información necesaria y ocultá los datos del destinatario.
Cómo ver los resultados en Gmail y Outlook
En Gmail desde la web, abrí el mensaje recibido, desplegá el menú de tres puntos del mensaje y elegí Mostrar original. En la página que se abre, usá Copiar al portapapeles. Instrucciones de Gmail.
En Outlook web o el nuevo Outlook, abrí el mensaje y elegí Más acciones → Ver → Ver detalles del mensaje. En Outlook clásico para Windows, abrilo en su propia ventana y buscá Archivo → Propiedades → Encabezados de Internet. Copiá el contenido del cuadro. Instrucciones de Microsoft.
Pegá el texto en el analizador de encabezados de correo. Si ves varios bloques Authentication-Results, elegí el que agregó el proveedor de la casilla que recibió el mensaje. Podés copiar un resumen para soporte que incluye dominios y resultados y omite las direcciones completas y el cuerpo del mensaje.
Cuando SPF y DKIM aprueban y DMARC falla
Por ejemplo, el correo muestra empresa.example como remitente visible. SPF aprueba para envios.example.net y la firma DKIM que aprueba también pertenece a envios.example.net. En ese caso, DMARC falla porque ninguno de los dos dominios autenticados está alineado con empresa.example.
Para que DMARC apruebe, alcanza con que SPF o DKIM apruebe y que el dominio autenticado por ese método esté alineado con el del remitente visible. Según el modo de alineación, los dominios deben coincidir exactamente o pueden compartir el mismo dominio organizacional. En el ejemplo, revisá si tu plataforma permite firmar con DKIM para empresa.example o configurar un dominio de rebotes alineado. Después, repetí el envío y volvé a revisar el resultado. Estándar de alineación DMARC.
Si el chequeo encuentra registros y el problema sigue
Un dominio puede tener registros publicados y aun así tener problemas con un remitente concreto. También influyen la reputación y las quejas. Compará qué pasa con mensajes enviados desde cada sistema antes de cambiar políticas.
Si el fallo aparece únicamente en los mensajes de tu formulario de WordPress, seguí la guía para diagnosticar el envío con FluentSMTP. Si ocurre en otra plataforma, empezá por revisar la configuración de ese envío.
Comprobar mi dominio en HostingFAQ
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