Si después de una migración vos ves la web nueva y otra persona sigue viendo la anterior, empezá por comparar el DNS. Probá tanto el dominio principal como www y anotá la URL exacta que muestra el contenido anterior.
1. Compará las IP que publica tu dominio
Abrí el comparador de IP publicadas e ingresá tu dominio. Si conocés la IP pública que debería aparecer en DNS, ingresala como referencia. El informe compara Google Public DNS, Cloudflare 1.1.1.1 y las respuestas directas de los servidores autoritativos que pudo consultar.
- Verde · Coincide. Las consultas realizadas muestran el destino esperado. Si la web sigue mostrando contenido anterior, seguí con la revisión de caché, redirecciones y origen.
- Amarillo · Hay diferencias o faltan respuestas. Si el autoritativo ya devuelve la IP nueva y un resolutor sigue devolviendo la anterior, es compatible con una respuesta DNS que ese resolutor todavía tiene en caché. Una CDN también puede devolver IP diferentes según dónde y cómo se consulte.
- Rojo · Revisá el registro. Al menos un servidor autoritativo consultado no publica la IP esperada para ese nombre y tipo de registro. Revisá el DNS activo y compará los servidores entre sí antes de volver a editar.
El informe separa A (IPv4) de AAAA (IPv6). Si cambiaste el registro A, revisá si quedó un AAAA que todavía dirige al servidor anterior. Si www devuelve un CNAME, mirá el nombre al que apunta y compará las IP que resuelven Google y Cloudflare para www. La IP que ingresás como referencia se aplica solo a su familia.
Si el registro tiene activo el proxy de Cloudflare, las consultas públicas muestran IP de Cloudflare. Revisá en el panel a qué origen se envía el tráfico y usá la IP pública esperada como referencia en el informe. Documentación de Cloudflare sobre el estado del proxy.
La hora del informe indica cuándo se hizo la consulta. HostingFAQ puede reutilizar esa respuesta durante un minuto si volvés a consultar el mismo dominio.
Si guardaste una copia antes de migrar, abrí la comparación de DNS antes y después. Revisá si cambió la IPv4 pero quedó igual la IPv6, o si también se modificaron los MX o los servidores DNS. Podés copiar las diferencias para soporte.
2. Si el DNS apunta al destino correcto, revisá la web
- Pegá la URL exacta que muestra contenido anterior en el verificador de caché. Compará las dos respuestas y fijate si el servidor o la CDN informa que sirvió contenido de caché.
- Si el navegador termina en otra URL o cambia entre el dominio principal y
www, usá el comprobador de redirecciones para ver qué destino recibe la visita. - Si también ves contenido anterior desde otra red y el DNS coincide, pedile al proveedor que revise el origen configurado, la instalación asociada al dominio y las capas de caché. Una ventana privada ayuda a aislar parte de la caché del navegador.
Qué compartir con soporte
Copiá el informe DNS y agregá la hora aproximada del cambio con su zona horaria, la URL donde viste la versión anterior y desde qué red la probaste. Si tenés una comparación de caché o redirecciones, adjuntala al mismo reporte.
Antes de una próxima migración, guardá la lista de verificación para mover tu web sin interrumpir el correo.